返品と返金
お客様が何らかの理由で注文内容にご満足いただけない場合、商品到着日から14日以内であれば、返品による返金または交換（サイズ・色）が可能です。
原条件
返品される商品は、欠陥がなく、発送時の状態のままである必要があります。また、元のパッケージに収められ、使い捨てシールがまだ貼られたままである必要があります。
未使用の商品は、お届け日から14日以内に、当社からの確認を経て返品が可能です。 care@rodo.it.
返品承認申請
以下の条件が満たされている場合、解約権は適切に行使されたものとみなされます：
- 商品到着後14日以内に、返品依頼を以下の宛先までお送りください。 care@rodo.it、次のように示して：
- 注文番号（件名に明記）
- 商品番号
- 返品または交換するサイズ
- 返品理由
- または、電話番号+39 0733 55 9711までお電話にて返品のお申し込みが可能です（月曜日から金曜日、9:00～12:00 および 13:00～17:00）。
- 製品は、上記のすべての条件を満たしている必要があります。
- より効率的なサービス提供のため、返品の発送追跡情報を以下のメールアドレスまでお送りください。 care@rodo.it.
返品については、事前に弊社カスタマーサービスによる承認が必要です。
返品について
お客様は以下の方法からお選びいただけます：
1. サイズ・色の変更
この交換サービスは、欧州連合（EU）加盟国にのみご利用いただけます。
在庫がある場合、商品は同じ商品コードの別のサイズまたは色と交換可能です。異なる商品との交換はできません。
返品された商品を受け取り、確認した後、新しい商品を発送いたします。
記事は以下の条件を満たす必要があります：
- 欠陥のない
- 未使用、改造、洗濯なし
- すべてのラベルが揃っている
商品は1つの梱包にまとめて返送してください。
交換品の発送はすべて、当初の配送と同じ配送業者（FedEx）によって行われます。
当社は、同一の注文に関連する返品が別々のタイミングで送付された場合、その返品をお断りする権利を留保します。
交換品の送料は無料です。
詳細については： care@rodo.it
2. 返金
返品された商品の代金は返金されますが、当初の送料は返金されません。
商品を受け取り、確認が完了次第、返金いたします。
- クレジットカードでのお支払い：返金は約10日以内に反映されます（銀行によって期間は異なる場合があります）。
- 銀行振込：返金は元の口座へ行われます。
返金は、購入時と同じ通貨で行われます。為替レートによる差額については、返金いたしません。
返品条件
お客様は、未使用の商品を配送日から14日以内に返品し、返金またはサイズ交換を受けることができます。
記事は以下の条件を満たす必要があります：
- 着用、改造、洗濯はしないでください
- 摩耗の跡があってはならない
- 靴底は完璧でなければならない
商品は以下のものと一緒に返送してください：
- 元のタグすべて
- オリジナルのパッケージおよび梱包
- 付属品がある場合
靴およびアクセサリーは、元の箱に入れてご返送ください。箱は破損していないこと、また外装として使用しないようにしてください。
誤配送や商品の不具合があった場合は、お客様はカスタマーサービスまでご連絡ください：
care@rodo.it – 電話：+39 0733 55 9711
重要
上記の条件を満たさない返品は受け付けられません。
1回の注文につき、返品申請は1回のみ可能です。1回の注文に複数の商品が含まれていても構いません。
返品
返品時の送料は、すべての国で無料です。
RODOが指定した運送業者への引き渡しをもって、輸送中の紛失または破損について、お客様は一切の責任を負わないものとします。
RODOは、承認されていない返品、または返品規定に準拠していない返品を拒否する権利を留保します。
規定に合わない返品の場合、商品は差出人に返送されます。
また、RODOは、返品を承認する前に、不良品に関する写真による証拠の提出を求める権利を留保します。
商品に欠陥がある場合や発送ミスがあった場合、RODOは返品にかかる費用を負担するか、またはお客様が負担された費用を返金いたします。
すでに洗濯済み、着用済み、または加工済みの商品は受け付けられません。
RODOは、返品された商品を検査し、商品の状態に基づいて返金の可否を判断する権利を留保します。