注文と出荷
ご注文と配送
RODOのご注文は、イタリアの祝日を除く月曜日から金曜日の09:00～18:00に配送されます。RODOは、気象条件、国際的な通関手続き、またはoffseason.rodo.itの管理の及ばないその他の事情による配送の遅延について、責任を負いかねます。
船積書類
輸出入を規制する国際法に基づき、RODOのすべての注文は、購入した商品の正確な合計金額が記載された請求書またはその他の公式書類を添付して、イタリアから発送されます。
国際輸入を規制する規則により、実際の金額より低い金額を申告することは違法となります。
欧州連合（EU）加盟国以外の国への発送には、税関規則に従い、商品価格をユーロで記載したインボイスを添付します。
配送状況の追跡
弊社カスタマーサービスが発送手続きを完了次第、rodo.it または FedEx から追跡番号が記載された通知メールをお送りいたします。
荷物の追跡を行うには、FedEx の公式サイトにアクセスし、メールに記載されている追跡番号を入力してください。
貨物保険
盗難や不慮の損害が発生した場合、RODOでの発送はお客様への追加費用なしで保険が適用されます。
荷物が配達された時点で、その商品は保険の対象外となります。
ご注意ください
RODOは私書箱への発送は行っておりません。
配送サービス
ご注文品の発送時、お客様にはFedExから追跡番号と配達予定日が記載されたメールが届きます。
また、配達に関する手続き（配送先住所の変更、配達日の変更、FedEx拠点での受け取り）も可能です。
発送時期
発送はFedExの宅配便で行われます。
- イタリア：1～3営業日
- 欧州連合：2～4営業日
- イギリス：2～4営業日
- その他の地域：3～6営業日
すべての発送は追跡可能であり、追加料金なしで保険がかけられています。
配送日数は目安であり、発送時点を基準としている点にご注意ください。
RODOは、通関の遅延や支払いの承認が得られないことについて責任を負いかねますが、お客様へのご不便を最小限に抑えるよう努めます。
送料
イタリア
送料は無料で、利用限度額もありません。
欧州連合（EU）
EU加盟国からのご注文の場合、送料は10ユーロとなります。
イギリス
イギリス宛てのご注文の場合、送料は20ユーロとなります。
その他の地域
英国を除くEU域外へのご注文の場合、送料は30ユーロとなります。
注：いかなる理由であれ、お荷物の受け取りが行われなかった場合、返品に伴う送料や輸入関税などの費用は、返金額から差し引かれます。
注：価格、税金、配送料を正確に表示するため、当サイトの国選択ツールから正しい国を選択することをお勧めします。
租税
RODOはDTP（Duty Taxes Paid）方式で発送するため、以下の国・地域への配送には関税・税金が含まれています：オーストリア、サウジアラビア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、アラブ首長国連邦、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、日本、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、 クウェート、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、香港、イギリス、アメリカ合衆国。
これらの配送先へは、追加料金なしで指定された住所へ直接お届けします。
その他の国・地域については、DDU（Delivery Duty Unpaid）条件が適用されます。そのため、現地の税金や関税はお客様のご負担となります。
現地の税金や関税は配送業者から直接請求される場合があり、返品時には返金されませんので、あらかじめご了承ください。
詳細については： care@rodo.it
公認配達
お届けの際は、署名する前に必ず荷物をよくご確認ください。
万が一、荷物が開封されていたり破損していたりした場合は、受領を留保して署名するか、受け取りを拒否することができます。
問題が発生した場合は、直ちに苦情を申し立て、RODOまで以下のアドレス宛にご連絡ください。 care@rodo.it.
ノンデリバリー
お客様のご都合（住所の誤り、電話番号の不備、ご協力いただけない場合など）によりご注文品が配達されない場合、荷物はイタリアへ返送されます。
送料や輸入関税などの費用は、返金額から差し引かれます。