Commandes et envois
COMMANDES ET LIVRAISONS
Les commandes RODO sont livrées du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, hors jours fériés en Italie. RODO ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux conditions météorologiques, à des problèmes douaniers internationaux ou à toute autre circonstance indépendante de la volonté de offseason.rodo.it.
DOCUMENTS D'EXPÉDITION
Conformément aux lois internationales régissant les importations et les exportations, toutes les commandes RODO sont expédiées depuis l'Italie accompagnées d'une facture ou d'un autre document officiel indiquant le montant total exact des marchandises achetées.
Conformément à la réglementation régissant les importations internationales, il est illégal de déclarer un montant inférieur.
Tous les envois vers des pays hors de l'Union européenne, conformément à la réglementation douanière, sont accompagnés d'une facture indiquant la valeur des marchandises en euros.
SUIVI DE L'EXPÉDITION
Vous recevrez un e-mail de notification de la part de rodo.it ou de FedEx contenant le numéro de suivi dès que notre service client aura procédé à l'enregistrement de l'envoi.
Pour suivre un colis, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de FedEx et saisir le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail.
ASSURANCE EXPÉDITIONS
En cas de vol ou de dommages accidentels, les envois RODO sont assurés sans frais supplémentaires pour le client.
Une fois l'envoi livré, la marchandise n'est plus couverte par l'assurance.
ATTENTION
RODO ne livre pas aux boîtes postales.
SERVICE DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de FedEx contenant le numéro de suivi et la date de livraison prévue.
Il sera également possible de gérer la livraison (modification de l'adresse, changement de date, retrait dans un point FedEx).
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les envois sont effectués par FedEx.
- Italie : 1 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrables
- Reste du monde : 3 à 6 jours ouvrables
Toutes les expéditions sont suivies et assurées sans frais supplémentaires.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la date d'expédition.
RODO ne peut être tenu responsable des retards liés au dédouanement ou au refus de paiement, même s'il s'efforcera de réduire au minimum les désagréments éventuels.
FRAIS D'EXPÉDITION
Italie
L'expédition est gratuite et sans limite de dépenses.
Union européenne
Pour les commandes provenant des pays de l'UE, les frais de port s'élèvent à 10 €.
Royaume-Uni
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, les frais de port s'élèvent à 20 €.
Reste du monde
Pour les commandes hors UE, à l'exception du Royaume-Uni, les frais de port s'élèvent à 30 €.
Remarque : si un colis n'est pas retiré, pour quelque raison que ce soit, les éventuels frais d'expédition ou d'importation liés au retour seront déduits du remboursement.
Remarque : afin de garantir un affichage correct des prix, des taxes et des frais de livraison, nous vous recommandons de sélectionner le bon pays à l'aide du sélecteur disponible sur le site.
IMPÔTS ET TAXES
RODO expédie en formule DTP (Duty Taxes Paid) ; les taxes et droits de douane sont donc inclus dans les pays suivants : Autriche, Arabie saoudite, Bahreïn, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Émirats arabes unis, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Japon, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Koweït, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Hong Kong, Royaume-Uni, États-Unis.
Dans ces destinations, la marchandise sera livrée directement à l'adresse indiquée, sans frais supplémentaires.
Pour tous les autres pays, la formule DDU (Delivery Duty Unpaid) s'applique ; par conséquent, les éventuelles taxes locales et/ou droits de douane sont à la charge du client.
Veuillez noter que les éventuelles taxes locales ou droits de douane seront facturés directement par le transporteur et ne seront pas remboursés en cas de retour.
Pour plus d'informations : care@rodo.it
LIVRAISON AUTORISÉE
Au moment de la livraison, nous invitons le client à vérifier attentivement le colis avant de signer.
Si le colis semble avoir été ouvert ou endommagé, il est possible de signer sous réserve ou de refuser la livraison.
En cas de problème, nous vous recommandons de déposer immédiatement une réclamation et de contacter RODO à l'adresse care@rodo.it.
NON-DÉLIVRANCE
Si la commande n'est pas livrée pour des raisons imputables au client (adresse erronée, numéro de téléphone incorrect, manque de coopération, etc.), le colis sera renvoyé en Italie.
Les frais d'expédition et d'importation éventuels seront déduits du remboursement.