Pedidos y envíos
PEDIDOS Y ENVÍOS
Los pedidos de RODO se entregan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00, excepto los días festivos en Italia. RODO no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a condiciones meteorológicas, trámites aduaneros internacionales o cualquier otra circunstancia ajena al control de offseason.rodo.it.
DOCUMENTOS DE TRANSPORTE
De acuerdo con la legislación internacional que regula las importaciones y las exportaciones, todos los pedidos de RODO se envían desde Italia acompañados de una factura u otra documentación oficial en la que se indica el importe total exacto de la mercancía adquirida.
Según la normativa que regula la importación internacional, es ilegal declarar un importe inferior.
Todos los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, tal y como exige la normativa aduanera, van acompañados de una factura en la que se indica el valor de la mercancía en euros.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Recibirá un correo electrónico de notificación de rodo.it o de FedEx con el número de seguimiento tan pronto como nuestro servicio de atención al cliente procese el envío.
Para realizar el seguimiento de un paquete, puede visitar la página web oficial de FedEx e introducir el número de seguimiento que figura en el correo electrónico.
SEGURO DE ENVÍOS
En caso de robo o daños accidentales, los envíos RODO están asegurados sin ningún coste adicional para el cliente.
Una vez entregado el envío, la mercancía dejará de estar cubierta por el seguro.
ATENCIÓN
RODO no realiza envíos a apartados de correos.
SERVICIO DE ENTREGA
En el momento del envío del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de FedEx con el número de seguimiento y la fecha prevista de entrega.
. Además, podrá gestionar la entrega (modificar la dirección, cambiar la fecha o recoger el pedido en un punto de recogida de FedEx).
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través del servicio de mensajería FedEx.
- Italia: 1-3 días laborables
- Unión Europea: 2-4 días laborables
- Reino Unido: 2-4 días laborables
- Resto del mundo: 3-6 días laborables
Todos los envíos se pueden rastrear y están asegurados sin costes adicionales.
Tenga en cuenta que los plazos de envío son orientativos y se basan en la fecha de envío.
RODO no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduana ni de la denegación del pago, aunque intentará reducir al mínimo cualquier inconveniente.
GASTOS DE ENVÍO
Italia
El envío es gratuito y sin límite de gasto.
Unión Europea
Para los pedidos procedentes de países de la UE, los gastos de envío son de 10 €.
Reino Unido
Para los pedidos con destino al Reino Unido, el coste del envío es de 20 €.
Resto del mundo
Para los pedidos fuera de la UE, excepto el Reino Unido, el coste del envío es de 30 €.
Nota: si no se recoge un paquete, por cualquier motivo, los posibles gastos de envío o de importación relacionados con la devolución se deducirán del reembolso.
Nota: Para garantizar que los precios, los impuestos y los gastos de envío se muestren correctamente, te recomendamos que selecciones el país adecuado mediante el selector que aparece en la página web.
IMPUESTOS Y TASAS
RODO realiza envíos con la modalidad DTP (Duty Taxes Paid), por lo que los impuestos y aranceles están incluidos en los siguientes países: Austria, Arabia Saudí, Baréin, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Japón, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kuwait, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hong Kong, Reino Unido, Estados Unidos.
En estos destinos, la mercancía se entregará directamente en la dirección indicada sin costes adicionales.
Para el resto de países se aplica la fórmula DDU (Delivery Duty Unpaid), por lo que los posibles impuestos locales y/o aranceles aduaneros correrán a cargo del cliente.
Tenga en cuenta que los posibles impuestos locales o aranceles aduaneros serán cobrados directamente por el servicio de mensajería y no se reembolsarán en caso de devolución.
Para más información: care@rodo.it
ENTREGA AUTORIZADA
En el momento de la entrega, se ruega al cliente que compruebe cuidadosamente el paquete antes de firmar.
En caso de que el paquete presente signos de manipulación o esté dañado, puede firmar con reservas o rechazar la entrega.
En caso de problemas, se recomienda presentar una reclamación de inmediato y ponerse en contacto con RODO en la dirección care@rodo.it.
NO ENTREGA
Si el pedido no se entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, número de teléfono erróneo, falta de colaboración, etc.), el paquete se devolverá a Italia.
Los posibles gastos de envío e importación se deducirán del reembolso.