Rücksendungen und Erstattungen

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seiner Bestellung nicht zufrieden sein, können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen Rückerstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch (Größe oder Farbe) zurückgegeben werden.

ORIGINALBEDINGUNGEN

Zurückgesandte Artikel dürfen keine Mängel aufweisen und müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie versandt wurden, einschließlich der Originalverpackung und des noch intakten Einweg-Siegels.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern dies beantragt und von care@rodo.it.

ANTRAG AUF RÜCKGABEGENEHMIGUNG

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware müssen Sie einen Rücksendeantrag an care@rodo.it, wobei Folgendes angegeben wird:
    • Auftragsnummer (im Betreff der Mitteilung)
    • Artikelnummer
    • Größe zum Umtauschen oder Zurückgeben
    • Grund für die Rücksendung
  • Alternativ können Sie die Rücksendung telefonisch unter der Nummer +39 0733 55 9711 beantragen (montags bis freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr).
  • Die Produkte müssen alle oben genannten ursprünglichen Bedingungen erfüllen.
  • Um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung per E-Mail an care@rodo.it.

Die Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden.

RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN

Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

1. Umtausch von Größe oder Farbe

Der Umtausch ist ausschließlich für Länder der Europäischen Union möglich.

Artikel können durch eine andere Größe oder Farbe derselben Artikelnummer ersetzt werden, sofern verfügbar. Ein Umtausch gegen andere Artikel ist nicht möglich.

Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Die Artikel müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • nicht defekt
  • nicht getragen, verändert oder gewaschen
  • mit allen Etiketten

Die Ware muss in einem einzigen Paket zurückgeschickt werden.

Alle Umtauschsendungen werden mit demselben Kurierdienst wie bei der ursprünglichen Lieferung (FedEx) verschickt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Zusammenhang mit derselben Bestellung erfolgen.

Der Versand der Ersatzteile ist kostenlos.

Weitere Informationen: care@rodo.it

2. RÜCKERSTATTUNG

Die Kosten für die zurückgesandten Produkte werden erstattet, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten.

Sobald die Artikel eingegangen sind und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung.

  • Zahlung per Kreditkarte: Die Rückerstattung wird innerhalb von etwa 10 Tagen verbucht (die Dauer kann je nach Bank variieren).
  • Banküberweisung: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Konto.

Die Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Wechselkursdifferenzen werden nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND -MODALITÄTEN

Kunden können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch in eine andere Größe zurückgeben.

Die Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen werden
  • dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Schuhsohlen müssen einwandfrei sein

Die Artikel müssen zusammen mit folgenden Unterlagen zurückgesandt werden:

  • alle ursprünglichen Tags
  • Originalverpackung
  • eventuelles mitgeliefertes Zubehör

Schuhe und Accessoires müssen in ihren Originalverpackungen zurückgesandt werden, die nicht beschädigt oder als Umverpackung verwendet worden sein dürfen.

Im Falle eines Fehlers oder einer mangelhaften Ware muss sich der Kunde an den Kundendienst wenden:
care@rodo.it – Tel. +39 0733 55 9711

WICHTIG

Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung zulässig, die mehrere Produkte umfassen kann.

RÜCKSENDUNGEN

Die Versandkosten für die Rücksendung sind in allen Ländern kostenlos.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den von RODO benannten Kurierdienst ist der Kunde von jeglicher Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Transports befreit.

RODO behält sich das Recht vor, nicht genehmigte oder nicht den Richtlinien entsprechende Rücksendungen abzulehnen.

Bei nicht konformen Rücksendungen wird die Ware an den Absender zurückgeschickt.

RODO behält sich außerdem das Recht vor, vor der Genehmigung der Rücksendung fotografische Nachweise für defekte Artikel anzufordern.

Im Falle von mangelhafter Ware oder einer falschen Lieferung übernimmt RODO die Rücksendekosten oder erstattet etwaige entstandene Kosten.

Bereits gewaschene, getragene oder veränderte Artikel werden nicht angenommen.

RODO behält sich das Recht vor, die zurückgesandte Ware zu prüfen und die Rückerstattung entsprechend dem Zustand des Produkts zu entscheiden.